En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à
compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour
du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité à l’exception des frais d’envoi et de
retour, sous réserve que le produit n’ait pas été porté et que le bijou puisse garder son petit tag de
référence ainsi que son emballage d’origine. Si le produit n’a plus son emballage d’origine (étiquette
de référence, plastique, pochon), aucun remboursement sera effectué.

Les remboursements pourront se faire uniquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.
A voire les conditions générales de vente pour plus de détails et de spécificités selon le caractère de
la demande.

Pour toute annulation de commande, envoyez-nous un e-mail dans l’heure qui suit votre commande
à contact@strapytt.com en précisant votre nom complet ainsi que votre numéro de commande,
nous ferons le nécessaire.

Article 1 : Retour pour recyclage
Strapytt met en place un système de recyclage des produits usagés dû à l’usure naturelle du produit.
Voir les conditions générales de vente, l’article « Garantie » dans le volet « Garantie commerciale ».
Le demande de recyclage peut se faire durant un an à compter de l’acquisition de son bracelet, la
date de réception du bracelet.
A ce moment-là, le Client peut faire une demande de retour produit via son compte client en
indiquant le motif d’usure, photo(s) du produit usé et numéro de commande concerné. Strapytt va
alors analyser la demande et faire un retour sous trois jours maximums, sauf cas majeur ou
d’imprévu, sur la finalité du retour et si Strapytt accepte le retour.
Si le retour est accepté, le Client recevra un bon retour et aura 5 jours calendrier pour retourner son
produit usagé dans de bonnes conditions de livraison.
Une fois le produit reçu à l’usine Strapytt, il sera validé via l’envoi d’un e-mail au client et un code
promo sera communiqué à usage unique pour sa prochaine commande. Ce code promo résulte
d’une réduction de 15% sur l’ensemble de sa commande.
Ensuite, la transaction sera la même que lors d’une commande classique via le site internet
strapytt.com, à voir les Conditions Générales de Ventes dans la rubrique « Produits ».
Toute perte de colis entre le Client et Strapytt, le dédommagement du produit dû à un mauvais
emballage ou un mauvais envoi de la part du Client, les conséquences ne sont pas de l’ordre de
Strapytt et seront à la charge du Client.

Article 2 : Retour – Rétractation
Concernant tout retour (défaut de production, détériorations lors de la livraison, rétractation…) sont
stipulés dans les Conditions Générales de Ventes dans les rubriques « Rétractation » et « Garantie ».
Tous les retours des produits achetés sur notre site internet se font obligatoirement par notre
service.